О нашей компании
Alva — это удобное приложение, которое поможет вам быстро найти ближайшую зарядную станцию для вашего электромобиля.
С помощью интерактивной карты вы можете просматривать станции, фильтровать их по типу разъема и статусу, а также получать актуальную информацию о количестве доступных зарядных портов. В разделе "Станции" представлен список с возможностью фильтрации по мощности, стоимости и другим параметрам, что позволяет выбрать оптимальный вариант для зарядки вашего автомобиля. В разделе "Профиль" вы можете управлять своей учетной записью и отслеживать баланс кошелька.
Alva делает процесс зарядки вашего электромобиля простым и эффективным
Реквизиты компании
Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Сермир»БИН: 130540022272
Юридический адрес: КАЗАХСТАН, ГОРОД АЛМАТЫ, Алмалинский РАЙОН, ул. Богенбай батыра 142, офис 604, почтовый индекс 050000
Банковские данные: Банк: АО "Банк ЦентрКредит"БИК:
KZ788562203117243150 [KZT]
KZ338562203217243394[USD]
KZ058562203223798382[EUR]
Контактные данные: supportcharge@alvacharge.kz
Памятка платежей
Платежи
Оплата банковской картой онлайн
Наше приложение подключено к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра OneVision, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту
Гарантии безопасности
Процессинговый центр Onevision защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. OneVision не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@onevision.kz.
Безопасность онлайн-платежей
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «ONEVISION». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 5 ноября 2024 г.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В данном Пользовательском соглашении (далее - "Соглашение") используются следующие термины и определения, которые имеют следующие значения
1.1. КомпанияТоварищество с ограниченной ответственностью "СЕРМИР", зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН: 130540022272, юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, ул. Богенбай батыра 142, офис 604, почтовый индекс 050000.
1.2. ПользовательФизическое лицо или юридическое лицо, которое соответствует требованиям настоящего Соглашения, успешно прошло процедуру регистрации/авторизации и безусловно приняло настоящее Соглашение в соответствии с его условиями. В данном контексте, под "Пользователем" также может пониматься физическое лицо, которое соответствует требованиям настоящего Соглашения, но еще не завершило процедуру регистрации и не приняло настоящее Соглашение (потенциальный клиент Компании).
1.3. СервисСервис, предоставляемый Компанией, включающий в себя возможность поиска электростанций и оплату за зарядку электромобилей на основе тарифа в кВт в минуту.
1.4. Сайт Официальный веб-сайт Компании: alvacharge.kz
1.5. Приложение или Мобильное приложениеПрограммное обеспечение, разработанное для установки и использования на мобильных устройствах (iOS и Android), позволяющее Пользователю находить электростанции и осуществлять оплату за зарядку электромобилей.
1.6. Устройство Электронное устройство, подключенное к сети Интернет, работающее на базе операционных систем iOS или Android и позволяющее Пользователю пользоваться Приложением.
1.7. Служба поддержки Структурное подразделение Компании, обеспечивающее консультационную поддержку Пользователей и информирование их по всем вопросам, связанным с использованием Сервиса. Связь с Службой поддержки осуществляется по адресу supportcharge@alvacharge.kz.
1.8. Политика конфиденциальности Документ, регулирующий сбор, обработку и хранение информации о Пользователях в целях предоставления доступа к Сервису.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Компанией и Пользователями в рамках предоставления Сервиса по поиску электростанций и зарядке электромобилей.
2.2. Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения путем прохождения процедуры регистрации и/или авторизации в Приложении.
2.3. Пользователь обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности Компании перед использованием Сервиса.
2.4. Пользователь имеет право воспользоваться Службой поддержки для получения консультаций и помощи по всем вопросам, связанным с использованием Сервиса.
УСЛУГА И ОПЛАТА
3.1. Пользователь имеет право пользоваться Сервисом по поиску электростанций и оплате за зарядку электромобилей, оплачивая зарядку по установленному тарифу, выраженному в кВт в минуту.
3.2. Условия оплаты и тарифы указаны в Приложении и доступны для ознакомления Пользователю.
3.3. Оплата за зарядку осуществляется с использованием платежных методов, предоставленных Компанией в Приложении.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
4.1. Юридическое лицо "СЕРМИР" зарегистрировано в соответствии с законодательством Республики Казахстан и имеет следующие реквизиты:
БИН: 130540022272 Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, ул. Богенбай батыра 142, офис 604, почтовый индекс 050000.
ЗАВЕРШАЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем при регистрации или авторизации в Приложении.
5.2. Соглашение действует до его отзыва Компанией
5.3. Все споры, возникающие в рамках выполнения настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров между сторонами.
ШТРАФЫ И ПЕНАЛЬТИ
6.1. При несоблюдении обязательства вернуть зарядный пистолет в станцию в течение 30 минут после завершения зарядной сессии, Компания оставляет за собой право применить штраф. Сумма штрафа указывается в условиях тарифа и может изменяться в соответствии с политикой Компании. Настоящее требование введено для обеспечения доступности оборудования для других пользователей.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Для связи с Компанией и Службой поддержки, обращайтесь по адресу: supportcharge@alvacharge.kz.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(Раздел интегрирован как часть настоящего Соглашения)
7.1. Мы собираем и обрабатываем персональные данные для предоставления Сервиса в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Подписка на киловатты: подписка действует в течение 30 календарных дней с момента активации.
7.3. Возврат платежей: возврат возможен в течение 3 рабочих дней с момента пополнения счета. По истечении этого срока возврат не производится.