О нашей компании
Alva — это удобное приложение, которое поможет вам быстро найти ближайшую зарядную станцию для вашего электромобиля.
С помощью интерактивной карты вы можете просматривать станции, фильтровать их по типу разъема и статусу, а также получать актуальную информацию о количестве доступных зарядных портов. В разделе "Станции" представлен список с возможностью фильтрации по мощности, стоимости и другим параметрам, что позволяет выбрать оптимальный вариант для зарядки вашего автомобиля. В разделе "Профиль" вы можете управлять своей учетной записью и отслеживать баланс кошелька.
Alva делает процесс зарядки вашего электромобиля простым и эффективным.
Почему выбирают ALVA
Мы создали приложение, которое делает зарядку электромобиля максимально удобной
Удобный поиск
Находите ближайшие станции на интерактивной карте с фильтрами по типу разъема и мощности
Быстрая зарядка
Все наши станции — быстрые DC-зарядки для максимально короткого времени ожидания
Удобный кошелек
Пополняйте баланс и оплачивайте зарядки с внутреннего кошелька приложения
Статистика зарядок
Отслеживайте историю зарядок и контролируйте расходы в личном кабинете
Уведомления
Получайте оповещения о завершении зарядки и доступности станций
Безопасность
Защита данных по стандарту PCI DSS и протокол 3-D Secure для платежей
Как это работает
Четыре простых шага до полной зарядки вашего электромобиля
Скачайте приложение
Установите ALVA из App Store или Google Play
Пополните кошелек
Внесите средства на баланс в приложении
Найдите станцию
Используйте карту для поиска ближайшей зарядки
Начните зарядку
Подключите кабель и запустите сессию — оплата спишется с баланса
Реквизиты компании
Официальная информация о компании
Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Сермир»
БИН: 130540022272
Юридический адрес: КАЗАХСТАН, ГОРОД АЛМАТЫ, Алмалинский РАЙОН, ул. Богенбай батыра 142, офис 604, почтовый индекс 050000
Банковские данные:
Банк: АО "Банк ЦентрКредит"
KZ788562203117243150 [KZT]
KZ338562203217243394 [USD]
KZ058562203223798382 [EUR]
Контактные данные: supportcharge@alvacharge.kz
Памятка платежей
Информация о безопасности и способах оплаты
Платежи
Оплата банковской картой онлайн
Наше приложение подключено к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра OneVision, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Гарантии безопасности
Процессинговый центр Onevision защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. OneVision не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@onevision.kz.
Безопасность онлайн-платежей
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «ONEVISION». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Скачайте приложение ALVA
Начните пользоваться удобным сервисом для зарядки электромобилей уже сегодня. Доступно для iOS и Android.
Свяжитесь с нами
Мы всегда готовы помочь вам
Пользовательское соглашение
Последнее обновление: 5 ноября 2024 г.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В данном Пользовательском соглашении (далее - "Соглашение") используются следующие термины и определения, которые имеют следующие значения:
1.1. Компания — Товарищество с ограниченной ответственностью "СЕРМИР", зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН: 130540022272, юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, ул. Богенбай батыра 142, офис 604, почтовый индекс 050000.
1.2. Пользователь — Физическое лицо или юридическое лицо, которое соответствует требованиям настоящего Соглашения, успешно прошло процедуру регистрации/авторизации и безусловно приняло настоящее Соглашение в соответствии с его условиями. В данном контексте, под "Пользователем" также может пониматься физическое лицо, которое соответствует требованиям настоящего Соглашения, но еще не завершило процедуру регистрации и не приняло настоящее Соглашение (потенциальный клиент Компании).
1.3. Сервис — Сервис, предоставляемый Компанией, включающий в себя возможность поиска электростанций и оплату за зарядку электромобилей на основе тарифа в кВт в минуту.
1.4. Сайт — Официальный веб-сайт Компании: alvacharge.kz
1.5. Приложение или Мобильное приложение — Программное обеспечение, разработанное для установки и использования на мобильных устройствах (iOS и Android), позволяющее Пользователю находить электростанции и осуществлять оплату за зарядку электромобилей.
1.6. Устройство — Электронное устройство, подключенное к сети Интернет, работающее на базе операционных систем iOS или Android и позволяющее Пользователю пользоваться Приложением.
1.7. Служба поддержки — Структурное подразделение Компании, обеспечивающее консультационную поддержку Пользователей и информирование их по всем вопросам, связанным с использованием Сервиса. Связь с Службой поддержки осуществляется по адресу supportcharge@alvacharge.kz.
1.8. Политика конфиденциальности — Документ, регулирующий сбор, обработку и хранение информации о Пользователях в целях предоставления доступа к Сервису.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Компанией и Пользователями в рамках предоставления Сервиса по поиску электростанций и зарядке электромобилей.
2.2. Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения путем прохождения процедуры регистрации и/или авторизации в Приложении.
2.3. Пользователь обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности Компании перед использованием Сервиса.
2.4. Пользователь имеет право воспользоваться Службой поддержки для получения консультаций и помощи по всем вопросам, связанным с использованием Сервиса.
УСЛУГА И ОПЛАТА
3.1. Пользователь имеет право пользоваться Сервисом по поиску электростанций и оплате за зарядку электромобилей, оплачивая зарядку по установленному тарифу, выраженному в кВт в минуту.
3.2. Условия оплаты и тарифы указаны в Приложении и доступны для ознакомления Пользователю.
3.3. Оплата за зарядку осуществляется с использованием платежных методов, предоставленных Компанией в Приложении.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
4.1. Юридическое лицо "СЕРМИР" зарегистрировано в соответствии с законодательством Республики Казахстан и имеет следующие реквизиты:
БИН: 130540022272
Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, ул. Богенбай батыра 142, офис 604, почтовый индекс 050000.
ЗАВЕРШАЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем при регистрации или авторизации в Приложении.
5.2. Соглашение действует до его отзыва Компанией.
5.3. Все споры, возникающие в рамках выполнения настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров между сторонами.
ШТРАФЫ И ПЕНАЛЬТИ
6.1. При несоблюдении обязательства вернуть зарядный пистолет в станцию в течение 30 минут после завершения зарядной сессии, Компания оставляет за собой право применить штраф. Сумма штрафа указывается в условиях тарифа и может изменяться в соответствии с политикой Компании. Настоящее требование введено для обеспечения доступности оборудования для других пользователей.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Для связи с Компанией и Службой поддержки, обращайтесь по адресу: supportcharge@alvacharge.kz или через Telegram: @alvacharge_bot
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
(Раздел интегрирован как часть настоящего Соглашения)
7.1. Мы собираем и обрабатываем персональные данные для предоставления Сервиса в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Подписка на киловатты: подписка действует в течение 30 календарных дней с момента активации.
7.3. Возврат платежей: возврат возможен в течение 3 рабочих дней с момента пополнения счета. По истечении этого срока возврат не производится.